Termos e Condições
| TERMOS E CONDIÇÕES DA LOJA VEGETARIANA |
► CONDIÇÕES GERAIS
A Loja Vegetariana tem como propósito oferecer produtos buscando facilitar o acesso e propagar o Vegetarianismo (alimentação baseada em vegetais, sem derivados de origem animal) e o Veganismo (modo de vida ético que inclui o respeito aos animais no dia a dia), por respeito aos animais que são indivíduos sencientes e também ao planeta por sua importância na vida de todas as espécies, visando causar uma mudança de atitude e pensamento da sociedade em relação à forma que nos relacionamos com as outras espécies de animais, os animais-humanos e o meio ambiente.
Os preços dos produtos praticados na loja virtual são mais baixos do que os preços praticados presencialmente em eventos ou em entregas personalizadas na cidade e região. Isto acontece, pois, na venda online o cliente ainda pagará o frete e por isso reduzimos ao máximo nossa porcentagem para tornar o produto igualmente acessível ao consumidor.
Ao visualizar os produtos, escolher seus pedidos e colocá-los no carrinho, a permanência da escolha no carrinho é por cerca de XX minutos.
► PRODUTOS
1. LOCALIZAÇÃO DOS PRODUTOS
Existem duas maneiras de localizar um produto em nossa loja:
• Clicando em uma das categorias disponíveis compatíveis com o produto procurado, por meio do menu no topo da página.
• Clicando em uma das categorias disponíveis compatíveis com o produto procurado, por meio do menu lateral.
• Digitando o nome do item procurado em "Buscar Produtos", no topo do site. A busca pode ser feita usando-se o nome, parte do nome do item escolhido ou alguma palavra-chave relacionada. Você pode incluir também a marca do produto, caso a conheça.
2. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
A disponibilidade dos itens a venda na Loja Vegetariana varia de acordo com os propósitos da empresa e a demanda dos produtos.
Nossa empresa está em constante aperfeiçoamento, portanto, estamos abertos a sugestões de produtos, entre em contato via inbox.
Os produtos em nossa loja podem ser alterados, retirados, inseridos, reeditados, personalizados a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
► PAGAMENTO
Os pagamentos possuem diversas facilidades de acordo com a possibilidade de cada cliente, seja cartão de crédito, cartão de débito ou boleto eletrônico, a Loja Vegetariana possui um sistema de integração com o Sistema PagSeguro, que permite a geração segura e automática de transações onlines.
► PROCESSO DE ENTREGA
1. Após a escolha dos pedidos pelo cliente, e a finalização da compra, a loja tem um prazo de no máximo cinco dias úteis para o envio dos produtos, com exceção de produtos validados como Estoque "2-3 dias" que podem levar um prazo extra até a chegada dos produtos em nosso estoque.
2. A opção de frete fica a critério do cliente que pode optar pelo serviço PAC ou Sedex Normal, além das escolhas tradicionais, existem produtos específicos que podem ter frete gratuito concedido pela Loja Vegetariana.
► TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. CONDIÇÕES GERAIS
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Atendimento.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo mínimo de cinco dias ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, não serão reembolsados ao cliente. Os produtos não sofrem qualquer alteração conosco: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, comunique ao Atendimento:
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios.
2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• comunicar previamente e enviar os motivos da desistência a Loja Vegetariana pelo formulário de Atendimento;
• o prazo para desistir da compra do produto é de até 3 (três) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original;
3. PRODUTO COM DEFEITO
A solicitação de troca deverá ser comunicada ao Atendimento em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto apresentar defeito após 2 (dois) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com ele para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das assistências credenciadas pelo próprio fabricante.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original.
É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, todos os produtos são analisados.
Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
4. CANCELAMENTO DE COMPRA
Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de dez dias úteis, sem qualquer ônus para você.
Caso o pedido tenha sido pago de outra forma, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.
Para solicitar o cancelamento, por favor, entre em contato com o Atendimento.
5. PRAZO PARA RESOLUÇÃO DA TROCA
A Loja Vegetariana tem 20 (vinte) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto, para resolver o pedido de troca.
6. RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEDIDOS CANCELADOS
A Loja Vegetariana fará a restituição dos valores pagos podendo utilizar à mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) / cancelado(s), somando-se o valor do frete, caso o produto não tenha sido enviado.
IMPORTANTE: em caso de desistência, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe. O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) / cancelado(s), subtraindo-se o valor do frete.
A Loja Vegetariana isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
Loja Vegetariana - Popularizando o Vegetarianismo e o Veganismo.